রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cv2201-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket নিরাপদডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
cv2201 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি। লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP কোড একবারই কাজ করে — এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগআউটের পর মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদি ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করা আপনার হাতে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ধাপ।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে লিখুন — আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন সুরক্ষিত। লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে অনুরোধ পর্যালোচনা করে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগআউটের পর মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি ট্র্যাকিং কুকি আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি cv2201-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও সুরক্ষার সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।